Sesión 4.3 La calidad como cultura
Objetivo
Se considera que
un vínculo
más firme con la calidad es a través de la cultura, en tanto se
construye una forma de vida y llega a ser parte de las costumbres.
Aquí se presenta a través de un conjunto de principios en forma de
decálogo.
Responsabilidad
Contando con el
apoyo del promotor, el Secretario Técnico es el responsable en la
conducción de la sesión. A través de la empresa promotora, o de
alguna empresa del grupo, se invitará a un especialista en materia
de gestión de la calidad, mejor si es de la escuela Toyota, la más
cercana a este tipo de enfoque.